אין עדיין שום דבר בסל הקניות שלך
תקנון אתר מכירות CTOP
1. כללי
1.1 הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו בקפידה הוראות תקנון זה, שכן רכישה ו/או שימוש באתר מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.
1.2 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
1.3 משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה: כל פעולה המתבצעת לשם רכישת מוצר המוצע למכירה באתר ו/או לשימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים בו.
1.4 רשאים לעשות שימוש באתר ו/או לרכוש את המוצרים המוצעים למכירה, כל מי שמתקיימים לגביו התנאים שלהלן:
1.4.1 מלאו לו 18 שנים והוא נושא תעודת זהות ישראלית;
1.4.2 ברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות;
1.4.3 ברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
ניתן לבצע פעולות בזירת המכירות, בירורים ופעולות אחרות, גם באמצעות הטלפון.
1.5 הזמנת ואספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
1.6 פירוט סוגי המוצרים באתר:
מוצרי עודפים מתצוגות
מוצרי תצוגה הינם מוצרים אשר הוחזרו מתצוגות ברשתות השיווק או מתערוכות ועברו בדיקות קפדניות ורענון מחדש- והינם תקינים לחלוטין. ייתכן שהינם ללא אריזתם המקורית או שאריזתם נפגמה. המוצרים בקטגוריה זו עשויים לכלול שריטות קלות ו/או סימנים קלים בלבד שאינם הופכים את המוצר ל"סוג ב'".
מוצרי עודפים מחודשים
מוצרים מחודשים הינם מוצרים אשר עברו תיקון, בדיקה קפדנית ורענון מחדש- והינם תקינים לחלוטין. ייתכן שהינם ללא אריזתם המקורית או שאריזתם נפגמה וכן מוצרים אשר ירדו מפס היצור בשל תקלה - תוקנו ע"י היצרן והוחזרו למכירה (כוללים מדבקה המצהירה על כך).
מוצרי עודפים מתצוגות
מוצרי תצוגה הינם מוצרים אשר הוחזרו מתצוגות ברשתות השיווק או מתערוכות ועברו בדיקות קפדניות ורענון מחדש- והינם תקינים לחלוטין. ייתכן שהינם ללא אריזתם המקורית או שאריזתם נפגמה. המוצרים בקטגוריה זו עשויים לכלול שריטות קלות ו/או סימנים קלים בלבד שאינם הופכים את המוצר ל"סוג ב'".
מוצרי עודפים מחודשים
מוצרים מחודשים הינם מוצרים אשר עברו תיקון, בדיקה קפדנית ורענון מחדש- והינם תקינים לחלוטין. ייתכן שהינם ללא אריזתם המקורית או שאריזתם נפגמה וכן מוצרים אשר ירדו מפס היצור בשל תקלה - תוקנו ע"י היצרן והוחזרו למכירה (כוללים מדבקה המצהירה על כך).
1.7 סימון מוצרים "תצוגה/עודפים" באתר
מוצרים שיימכרו כמוצרי עודפים/תצוגה יסומנו בהערה מיוחדת במפרט הטכני של המוצר , כך שהלקוח ידע בוודאות את סוג הסחורה הנרכשת.
2. הזמנת מוצרים
2.1 באתר מוצעים, למכירה בזירת המכירות, מגוון רחב של מוצרים לצריכה ביתית – מוצרי עודפים, מוצרי עודפים מחודשים, מוצרי עודפים מתצוגה, מוצרי עודפים מסיטונאות וסטוקים (להלן: "מוצרים"). המוצרים מוצעים למכירה בזירת המכירות בדרך של מכירות רגילות, בשיטת "קנה-קבל".
2.2 כדי שנוכל למלא אחר הצעות לרכישת מוצר (להלן: "הזמנה") חשוב שהמוצרים שהוזמנו יימצאו במלאי. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים בזירת המכירות יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים בזירת המכירות אזלו מהמלאי ו/או נמכרו באמצעות חנויות העודפים השונות. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה זה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגיש לך, במידה וניתן, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תבוטל הזמנתך ולא תחויב בגין ההזמנה. כמו כן, ייתכן ותכנס לרשימת המתנה עד לרגע בו ייכנס למלאי המוצר בו חפצת- ואז נציג מכירות ייצור עמך קשר לשם השלמת ביצוע ההזמנה.
2.3 תמונות המוצרים המוצגות באתר, הינן תמונות להמחשה בלבד וייתכן כי אינן זהות במלואן למוצרים במקור. כמו כן, בהזמנת מוצרי עודפים, מוצרי עודפים מחודשים או מוצרי עודפים מתצוגות, המוצר שיסופק בפועל עשוי לכלול פגמים קלים, לרבות קילופי צבע, שריטות או מעיכות קלות- אשר לא ניתנים להמחשה באמצעות תמונה. יצוין כי פגם משמעותי- יוצג כראוי.
2.4 במקרה של אי התאמה בין התמונות לפירוט המוצר עצמו, המחייב הוא הפירוט הכתוב במוצר.
2.5 המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש ביתי בלבד, אלא אם כן צוין אחרת.
3. תהליך ההזמנה
3.1 לאחר ביצוע תהליך הקניה על ידך, תקבל אישור על כך בדוא"ל.לאחר מכן , נציגי החברה ייצרו איתך קשר טלפוני ע"מ לקחת פירטי כ.אשראי ע"מ להשלים את תהליך הרכישה.
3.2 רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תחשב הצעתך כברת ביצוע. לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, יפעלו מפעילי האתר מול ספקי המוצרים / יבואני המוצרים השונים בהליכי אספקת המוצרים שנרכשו על ידך.
4. הזמנה משובשת
4.1 כדי שנוכל לספק לך את המוצרים אותם רכשת באמצעות ספקי / יבואני המוצרים השונים, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט במחשבי מפעילי האתר באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי מפעילי האתר. אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הזמנתך, אנו ממליצים שתפנה אל שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 072-2512345 / 052-3114449.
4.2 אם יחולו שיבושים או טעויות בתיאור המוצר, מחירו או בכל פרט אחר, יהיו מפעילי האתר רשאים לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין הצעתך שבוטלה.
4.3 אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא יהיה בידי מפעילי האתר כדי להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לספקי / יבואני המוצרים, עקב פרטים שגויים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או כל דין.
5. אמצעי התשלום
5.1 ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף, הניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין.
5.2 ספקי / יבואני המוצרים ומפעילי האתר ימתינו לאישור חברת כרטיסי האשראי בגין הרכישה שבצעת באמצעות כרטיסך, ורק לאחר קבלת האישור יעבדו הספקים / יבואנים את הזמנתך וישלחו אליך את המוצר/ים. למען הסר ספק, היה ורכישתך באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת בעת הזמנתך, לא תאושר לביצוע על ידי חברת כרטיסי האשראי, מפעילי האתר יהיו רשאים לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתם הבלעדי.
5.3 אם במהלך קניה אחת תרכוש מוצרים במסגרת האתר ממספר ספקים / יבואנים תידרש לאשר כל רכישה בנפרד וחשבונך יחויב על ידי חברות האשראי בהתאם.
5.4 בעת קבלת המוצר תידרש להזדהות באמצעות תעודת זהות כתנאי לקבלת המוצר וכן תידרש חתימתך על שובר התשלום באמצעות כרטיס האשראי.
6. פרטיות
6.1 הפרטים האישיים שימסרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיבוצעו על ידך, יישמרו במאגר המידע של מפעילי האתר ולא יועברו על ידו לכל גורם אחר.
6.2 מפעילי האתר יהיו רשאים לשלוח אליך דואר אלקטרוני, הודעת טקסט טלפונית או לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים באתר, חידושים בזירת המכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת בדואר אלקטרוני בתשובה לפרסום הראשון שתקבל. כמו כן, עשויים מפעילי האתר להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אליך אישית ולא יזהו אותך.
6.3 מפעילי האתר מקדישים משאבים ונוקטים אמצעים מחמירים למניעת חדירה לזירת המכירות ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד מפעילי האתר עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.
7. קוקיז (cookies)
קוקיז הינם קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של מפעילי האתר, באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. הקוקיז אינם מכילים מידע שמזהה אותך באופן אישי ואתה יכול לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שתסרב לקבל אותן. השימוש בקוקיז מאפשר לנו לספק לך שירות מהיר ויעיל ויחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל פעם בעתיד.
8. אספקת המוצרים
8.1 אספקת המוצרים תעשה על ידי ספקי / יבואני המוצרים / מפעילי האתר והיא תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
8.2 הובלת המוצרים הינה הובלה סטנדרטית כמקובל אצל הספק / יבואן ממנו הנינך רוכש את המוצר, בתחומי הקו הירוק ולמקומות נגישים למובילי סחורה. ההובלה אינה כוללת הובלת מוצרים שאינה סטנדרטית, לרבות הרמת מוצרים לקומה הגבוהה מקומה ג' וללא מעלית או במקרה בו המוצר אינו נכנס למעלית וכן אינה כוללת פירוק דלתות, מנופים ו/או ציוד הידראולי וכיו"ב.
על מנת שנוכל לספק לך את המוצרים במקרה בו נדרשת הובלה שאינה סטנדרטית כאמור, יהיה עליך לפנות למפעילי האתר או לספק / יבואן המספק את המוצר ולתאם זאת מראש ויתכן כי תחויב בתשלום נוסף בגין כך.
על מנת שנוכל לספק לך את המוצרים במקרה בו נדרשת הובלה שאינה סטנדרטית כאמור, יהיה עליך לפנות למפעילי האתר או לספק / יבואן המספק את המוצר ולתאם זאת מראש ויתכן כי תחויב בתשלום נוסף בגין כך.
8.2 זמני האספקה להם מתחייבים מפעילי האתר מצוינים בסמוך לכל מוצר ומוצר בזירת המכירות (להלן: "מועדי האספקה"). חישוב מועדי האספקה הינו מקסימאלי ויהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וחגים. ימי האספקה נספרים מרגע אישור חברת כרטיסי האשראי ולא כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג. יחד עם זאת, מפעילי האתר יעשו כמיטב יכולתם כדי להקדים את זמן האספקה, אם כי אין מפעילי האתר מתחייבים לכך.
8.3 במועד מילוי פרטי הזמנתך עשויה להינתן לך האופציה לבחור באפשרות של אספקת המוצר באמצעי שילוח או בדרך של איסוף עצמי. במקרה שתבחר באפשרות לאיסוף עצמי, לא תחויב בדמי משלוח, במידה וישנם. עליך לאסוף את המוצר עם הספק / יבואן / מפעיל האתר מהכתובת אשר צוינה בדף שלאחר ביצוע ההזמנה וזאת במסגרת ימי האספקה שצוינו בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם נמסר לך אחרת, שכן לאחר תקופה זו יהיה רשאי הספק / יבואן למכור את המוצר. כמו כן, אם לא תעמוד במועד שנקבע לאיסוף המוצר תחויב בעלויות אחסנה בגין כל יום איחור בסך של 25 ש"ח ליום. לקוח שיבחר לאסוף את המוצר בדרך של איסוף עצמי יתאם זאת מראש עם ספק / יבואן / מפעיל האתר, באמצעות מספר הטלפון המופיע בעמוד המכירה של המוצר, את איסוף המוצר. חלק מהמוצרים יסופקו באמצעות שליחים ו/או באמצעות דואר ישראל ולפי התקנון של רשות הדואר לישראל.
8.4 אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים, ובכפוף לרשימת היישובים של הספקים בהן מתבצעים משלוחים עד לבית הלקוח. אם אין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם מפעילי האתר לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח על ידי מפעילי האתר ויימצא פתרון חליפי לאספקה. מובהר כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, יהיו מפעילי האתר הפוסקת הבלעדית.
8.5 מפעילי האתר, ספקי ו/או יבואני המוצרים לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאים מפעילי האתר להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
8.6 דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל.
9. מחירים ותשלומים
9.1 חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר המוצר, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, הכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בעמוד המכירה של המוצר.
9.2 מפעילי האתר יהיו רשאים לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר המפורסם באתר בעת השלמת תהליך הרכישה.
9.3 כל המחירים המופיעים באתר המכירות כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
9.4 מחירי היבואנים הרשמיים המוצגים באתר נמסרים ע"י הספקים ואינם משקפים בהכרח את מחיר השוק.
9.5 המחירים באתר בתוקף עד סוף כל חודש שוטף.מפעילי האתר לא אחראים על כל שינוי במחיר שיתבצע ע"י ספק הציוד / יבואן הציוד.
10. ביטול רכישה והחזרת מוצרים
10.1 החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק ביחס למוצרים חדשים וזאת בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, באריזתם המקורית וללא פגם ו/או בלאי בהם. כדי להחזיר את המוצרים עליך ליצור קשר טלפוני עם שרות הלקוחות של מפעילי האתר בטל' 072-2512345. לאחר בירור פנייתך לביטול הצעתך, יהיה עליך להחזיר את המוצר למחסני ספק / מפעיל האתר /יבואן המוצר, לפי פרטים שיימסרו לך על ידי שרות הלקוחות של מפעילי האתר. לאחר החזרת המוצרים, לשביעות רצונם המלאה של מפעילי האתר, תזוכה במחיר ששילמת עבורם בניכוי דמי הביטול הקבועים בחוק הגנת הצרכן תשמ"א- 1981, בשיעור של 5% ממחיר המוצר או בסך של 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם וזאת בין אם המוצר סופק לך ובין אם לא. אם המוצר סופק תחול עליך בנוסף גם חובת החזרת המוצר למחסני הספק / מפעיל האתר / היבואן כאמור לעיל.
10.2 לא תתאפשר החזרת מוצרים בקשר עם רכישת מוצרי עודפים, מוצרי עודפים מחודשים או מוצרי עודפים מתצוגות, למעט במקרה בו המוצר שנרכש אינו תקין או אינו שמיש. בביצוע רכישה באמצעות האתר הנך מצהיר כי ידוע לך כי חלק מהמוצרים הנרכשים באתר בעלי פגמים חיצוניים קלים (כמפורט בפרטי המוצר עצמו) וכי אין ולא יהיו לך כל תביעות או טענות כלפי מפעילי האתר, הספק ו/או היבואן של המוצרים בקשר לכך.למעט במקרה שמוצרים כאמור שסופקו לך אינם תקינים לא תהיה רשאי לבטל את העסקה לרכישתם, לרבות ביטול תשלומים בגינה.
10.3 במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבלת מוצר פגום ולא תקין, שומרים לעצמם מפעילי האתר את הזכות להציע לך להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אם תקבל את הצעתם, ישלח אליך המוצר החדש לאחר החזרת המוצר הפגום. אם החלטת לסרב, לא יחויב כרטיס האשראי שלך ולא תחויב בדמי משלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. בכל מקרה, הקביעה באם המוצר היה פגום תעשה על ידי מפעילי האתר על פי שיקול דעתם הבלעדי. מובהר כי האמור בסעיף זה לא יחול לגבי פגמים במוצרי עודפים מסוג ב', מוצרי עודפים מחודשים ומוצרי עודפים מתצוגה, אשר הוצגו באתר וקיומם היה ידוע לך בעת ביצוע הרכישה.
10.4 לא תהיה רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שיעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום (בפגם שלא הוצג באתר בעת ביצוע הרכישה) תהיה רשאי לשלוח למפעילי האתר את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר קבלת פנייתך יפעלו מפעילי האתר בהתאם לאמור בסעיף 10.3 לעיל, ותוכל לקבל מוצר חלופי ובלבד שהוא נמצא במלאי, או לבטל את הזמנתך. הזכות להחזיר או להחליף מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג. לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981.
10.5 בעת קבלת / איסוף המוצר תתבקש לחתום על מסמך המעיד על פגמים במוצר (במידה וקיימים) וכן התחייבות מצידך כי לא יהיו לך כל תביעות או טענות כלפי מפעילי האתר, הספק ו/או היבואן של המוצרים בקשר לכך, לרבות ביטול תשלומים. למען הסר הספק, אי-חתימה על הצהרה זו לא יהווה עילה לאי-קיומם של הפגמים במוצר, במידה וישנם.
10.5 בעת קבלת / איסוף המוצר תתבקש לחתום על מסמך המעיד על פגמים במוצר (במידה וקיימים) וכן התחייבות מצידך כי לא יהיו לך כל תביעות או טענות כלפי מפעילי האתר, הספק ו/או היבואן של המוצרים בקשר לכך, לרבות ביטול תשלומים. למען הסר הספק, אי-חתימה על הצהרה זו לא יהווה עילה לאי-קיומם של הפגמים במוצר, במידה וישנם.
11. ניוזלייטרס
ללקוחות החברה תינתן זכות להירשם ל"ניוזלייטרס " של החברה , במסגרת השרות יקבלו הלקוחות מבצעים "חמים",עדכונים שותפים וכל חומר הקשור לפעילות האתר ויימצא לנכון להישלח ללקוחות.
12. דין ושיפוט
הדין החל על ביצוע רכישות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
13. שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה ולאחריה, ניתן לפנות אל מרכז שרות הלקוחות של מפעילי האתר. המוקד פועל בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00 טלפון: 072-2512345; פקס: 072-2512346; דוא"ל : eitay@ctop.co.il
ט.ל.ח